Lexique Marketing Instagram

Méthode consistant à comparer deux versions d'un même élément auprès d'audiences similaires pour déterminer laquelle performe le mieux.

L'ARR (Annual Recurring Revenue) est le revenu récurrent annuel généré par les abonnements, utilisé pour mesurer la croissance d'une entreprise SaaS.

L'account manager est le responsable de la relation client au sein d'une agence, chargé du suivi et de la satisfaction du compte.

Entreprise prestataire qui gère pour le compte de ses clients tout ou partie de leurs actions marketing en ligne.

Système de classement automatisé qui détermine l'ordre et la visibilité des publications montrées à chaque utilisateur dans son fil et l'Explore.

Un algorithme social est le système de calcul qu'utilise un réseau social pour trier et hiérarchiser les contenus affichés dans le fil de chaque utilisateur.

Format qui compare les indicateurs d'un client avant et après une prestation, utilisé comme preuve sociale pour démontrer des résultats concrets.

Un avis client est le retour d'appréciation qu'un client publie sur un produit ou un service, souvent sur une plateforme d'avis ou un réseau social.

Icône bleue affichée à côté d'un nom de compte Instagram, attribuée par Meta pour confirmer l'authenticité d'une personnalité, marque ou média.

La baseline est la valeur de référence mesurée avant le lancement d'une action, utilisée pour évaluer les résultats obtenus après coup.

Analyse comparative des pratiques, performances ou tarifs d'une entreprise face à ses concurrents directs ou aux standards du secteur.

Texte de présentation affiché sur un profil Instagram, limité à 150 caractères, incluant généralement un lien cliquable et des mots-clés.

La brand awareness désigne le niveau de notoriété et de reconnaissance d'une marque auprès de son audience cible.

Le burn rate mesure le rythme auquel une entreprise dépense sa trésorerie disponible sur une période donnée, généralement exprimé en montant consommé par mois.

Coût d'Acquisition Client : montant total dépensé en marketing et vente pour convertir un nouveau client, rapporté au nombre de clients acquis.

Document contractuel qui décrit précisément les objectifs, livrables, contraintes et délais d'une prestation avant sa réalisation.

Le calendrier éditorial est un outil de planification qui organise dans le temps les sujets, formats et dates de publication des contenus d'une marque.

Format de publication Instagram composé de plusieurs images ou vidéos consultables par glissement, réunies dans une seule et même publication.

Exemple concret d'application d'un produit ou d'un service dans une situation réelle, utilisé pour illustrer sa valeur pratique.

Donnée quantitative marquante, comme un pourcentage de croissance ou un nombre d'abonnés gagnés, mise en avant pour synthétiser un résultat.

Taux de clients ou d'abonnés perdus sur une période donnée, rapporté au nombre total de clients au début de cette période.

Le client final est l'entreprise ou la personne qui bénéficie réellement d'une prestation vendue en marque blanche par un revendeur ou une agence partenaire.

L'analyse de cohorte regroupe des utilisateurs selon une caractéristique commune, comme leur date d'inscription, afin de suivre leur comportement dans le temps.

Un Collab post est une publication ou un Reel co-signé par deux comptes Instagram, affiché simultanément sur les deux profils avec un compteur d'engagement partagé.

Le community management désigne la gestion quotidienne de la présence d'une marque sur les réseaux sociaux, incluant publications, réponses et modération des échanges.

Type de compte Instagram destiné aux entreprises et créateurs, donnant accès aux statistiques Insights, aux publicités et aux boutons de contact.

Un contrat de prestation est un document juridique qui formalise les engagements réciproques entre un prestataire et son client : périmètre, tarifs, délais et obligations.

Le cross-sell est une technique commerciale consistant à proposer à un client des produits ou services complémentaires à son achat initial.

Le customer success est la fonction dédiée à l'accompagnement des clients après la vente pour maximiser leur satisfaction et leur rétention.

Document commercial qui détaille et chiffre les prestations proposées par une agence avant validation et signature du client.

L'earned media correspond à la visibilité obtenue gratuitement grâce aux partages, mentions ou recommandations spontanées, sans achat d'espace publicitaire.

Onglet de découverte qui propose du contenu personnalisé provenant de comptes non suivis, basé sur les centres d'intérêt de l'utilisateur.

La facturation au forfait fixe un prix unique pour un périmètre de prestation défini à l'avance, quel que soit le temps passé par le prestataire.

Le freemium est un modèle économique qui propose une version gratuite limitée d un produit, avec des fonctionnalités payantes en option pour les utilisateurs avancés.

Représentation schématique du parcours d'un prospect, depuis la découverte d'une marque jusqu'à l'achat puis la fidélisation.

Vue d'ensemble des publications d'un profil Instagram, organisées en trois colonnes qui déterminent l'harmonie visuelle perçue par les visiteurs.

Approche marketing centrée sur l'expérimentation rapide et l'exploitation de leviers non conventionnels pour accélérer la croissance.

Mot-clé précédé du symbole # qui rend une publication repérable dans les résultats de recherche et les pages thématiques.

Nombre total d'affichages d'une publication, y compris les affichages répétés pour un même utilisateur.

Métrique définie en amont d'une campagne ou d'un projet pour évaluer objectivement si l'objectif visé a été atteint.

Outil d'analyse natif d'Instagram, disponible sur les comptes professionnels et créateurs, qui fournit des statistiques sur la portée, l'engagement et l'audience des publications.

Threads est l'application de microblogging texte lancée par Meta et liée à Instagram, pensée comme une alternative à X (ex-Twitter).

Un KPI est un indicateur chiffré utilisé pour mesurer la performance d'une action marketing ou commerciale par rapport à un objectif défini.

Lifetime Value : revenu total qu'un client génère en moyenne sur toute la durée de sa relation avec une entreprise.

La ligne éditoriale est l'ensemble des règles de ton, de sujets et de format qu'une marque applique de façon cohérente à tous ses contenus.

Un Live Instagram est une diffusion vidéo en direct, visible en temps réel par les abonnés, qui permet d'interagir via commentaires et réactions instantanées.

Monthly Recurring Revenue : revenu prévisible généré chaque mois par les abonnements actifs d'une entreprise.

La marge brute correspond à la différence entre le chiffre d'affaires et le coût direct des biens ou services vendus, avant les charges fixes.

Part du chiffre d'affaires qui reste sous forme de bénéfice une fois toutes les charges de l'entreprise déduites.

Offre de service revendue par une agence sous sa propre identité, alors qu'elle est produite par un prestataire tiers en coulisses.

Le NPS est un indicateur de satisfaction client mesurant la probabilité qu'un client recommande une entreprise, noté de -100 à 100.

Processus d'accueil et de prise en main mis en place pour qu'un nouveau client démarre efficacement avec un service ou un outil.

L'owned media désigne les canaux de communication qu'une marque possède et contrôle entièrement, comme son site web, son blog ou son compte Instagram.

Le paid media regroupe les espaces publicitaires qu'une marque achète pour gagner en visibilité, comme les publicités Instagram, Google Ads ou les partenariats sponsorisés.

Le panier moyen désigne le montant moyen dépensé par un client à chaque commande, calculé en divisant le chiffre d'affaires par le nombre de transactions.

Démarche consistant à construire et promouvoir volontairement son image professionnelle personnelle comme on le ferait pour une marque.

Thématique large et récurrente autour de laquelle une marque structure l'ensemble de sa production de contenu.

Le pitch client est la présentation commerciale structurée qu'une agence prépare pour convaincre un prospect de signer un contrat de prestation.

Groupe de comptes qui s'engagent mutuellement (likes, commentaires) dans les premières minutes d'une publication pour tenter de tromper l'algorithme.

Le portfolio agence est l'ensemble des réalisations et résultats clients présentés pour démontrer l'expertise et la crédibilité d'une agence auprès de prospects.

Personne ou entreprise externe qui fournit un service défini à une autre entreprise, sans lien de subordination salariale.

Donnée numérique concrète, statistique ou résultat mesurable, utilisée pour démontrer objectivement l'efficacité d'une stratégie ou d'un produit.

Phénomène psychologique par lequel les individus se fient au comportement ou à l'avis des autres pour valider leurs propres décisions.

Le pricing désigne la stratégie de fixation des prix d une offre, incluant les niveaux tarifaires et les modalités de facturation proposées aux clients.

Retour sur investissement : rapport entre le bénéfice généré par une action marketing et son coût, exprimé en pourcentage.

Le ROI campagne mesure le retour sur investissement généré par une campagne marketing spécifique, en comparant les gains obtenus aux coûts engagés.

Un rapport de performance est un document synthétisant les résultats chiffrés d'une action marketing sur une période donnée, destiné au client ou à l'équipe.

Nombre de comptes uniques ayant vu une publication au moins une fois, indépendamment du nombre de fois où elle a été affichée.

Format vidéo courte et verticale lancé par Instagram, conçu pour la découverte de nouveaux comptes via l'onglet dédié et l'algorithme de recommandation.

Document ou tableau de bord périodique transmis à un client pour rendre compte des résultats obtenus sur ses actions marketing.

Le repurposing de contenu consiste à adapter un même contenu original en plusieurs formats afin de le diffuser sur différents canaux.

Témoignage détaillé d'un client ou d'un utilisateur qui partage son vécu concret avec un produit, un service ou une méthode.

Le runway est la durée pendant laquelle une entreprise peut continuer à fonctionner avec sa trésorerie actuelle avant d'être à court de liquidités.

Capacité d'une agence à conserver ses clients actifs sur la durée plutôt que de devoir en acquérir constamment de nouveaux.

Un SLA est un accord contractuel définissant le niveau de service garanti par un prestataire à son client, incluant délais et qualité attendus.

Extension progressive et non validée du périmètre d'une prestation au-delà de ce qui était initialement prévu au contrat.

Le seuil de rentabilité désigne le chiffre d affaires à partir duquel une entreprise couvre l ensemble de ses charges, sans perte ni bénéfice.

Réduction discrète de la visibilité d'un compte par l'algorithme Instagram, généralement liée à un usage jugé non conforme aux règles de la plateforme.

La sous-traitance consiste à confier une partie d'une prestation à un prestataire externe tout en restant responsable vis-à-vis du client final.

Format de contenu photo ou vidéo publié sur Instagram, visible pendant 24 heures dans un carrousel dédié en haut du fil des abonnés.

Le storytelling est une technique de communication qui utilise la narration pour transmettre un message de marque de façon mémorable et engageante.

Récit détaillé du parcours et des résultats obtenus par un client, utilisé comme preuve sociale pour illustrer la valeur d'un produit ou service.

Proportion d'interactions (likes, commentaires, partages, enregistrements) générées par une publication rapportée à son nombre de vues ou d'abonnés.

Proportion de visiteurs ou de prospects qui réalisent l'action souhaitée (achat, inscription, demande de contact) rapportée au nombre total de visiteurs.

Technique marketing consistant à s'appuyer sur une tendance ou un sujet viral du moment pour créer du contenu et gagner rapidement en visibilité.

Retour d'expérience formulé par un client existant, utilisé comme preuve sociale pour rassurer de futurs clients potentiels.

User Generated Content : tout contenu (photo, vidéo, avis) produit par des clients ou utilisateurs plutôt que par la marque elle-même.

Technique commerciale consistant à proposer à un client existant une offre supérieure, plus complète ou plus chère que celle initialement choisie.

La veille concurrentielle est le suivi régulier des actions, contenus et performances des concurrents pour ajuster sa propre stratégie marketing.

Contenu détaillant la situation initiale, les actions menées et les résultats obtenus pour un client ou un projet précis.