Lexique Marketing Instagram

Méthode consistant à comparer deux versions d'un même élément auprès d'audiences similaires pour déterminer laquelle performe le mieux.

Entreprise prestataire qui gère pour le compte de ses clients tout ou partie de leurs actions marketing en ligne.

Système de classement automatisé qui détermine l'ordre et la visibilité des publications montrées à chaque utilisateur dans son fil et l'Explore.

Analyse comparative des pratiques, performances ou tarifs d'une entreprise face à ses concurrents directs ou aux standards du secteur.

Coût d'Acquisition Client : montant total dépensé en marketing et vente pour convertir un nouveau client, rapporté au nombre de clients acquis.

Taux de clients ou d'abonnés perdus sur une période donnée, rapporté au nombre total de clients au début de cette période.

Onglet de découverte qui propose du contenu personnalisé provenant de comptes non suivis, basé sur les centres d'intérêt de l'utilisateur.

Représentation schématique du parcours d'un prospect, depuis la découverte d'une marque jusqu'à l'achat puis la fidélisation.

Approche marketing centrée sur l'expérimentation rapide et l'exploitation de leviers non conventionnels pour accélérer la croissance.

Mot-clé précédé du symbole # qui rend une publication repérable dans les résultats de recherche et les pages thématiques.

Nombre total d'affichages d'une publication, y compris les affichages répétés pour un même utilisateur.

Lifetime Value : revenu total qu'un client génère en moyenne sur toute la durée de sa relation avec une entreprise.

Monthly Recurring Revenue : revenu prévisible généré chaque mois par les abonnements actifs d'une entreprise.

Part du chiffre d'affaires qui reste sous forme de bénéfice une fois toutes les charges de l'entreprise déduites.

Offre de service revendue par une agence sous sa propre identité, alors qu'elle est produite par un prestataire tiers en coulisses.

Processus d'accueil et de prise en main mis en place pour qu'un nouveau client démarre efficacement avec un service ou un outil.

Démarche consistant à construire et promouvoir volontairement son image professionnelle personnelle comme on le ferait pour une marque.

Thématique large et récurrente autour de laquelle une marque structure l'ensemble de sa production de contenu.

Groupe de comptes qui s'engagent mutuellement (likes, commentaires) dans les premières minutes d'une publication pour tenter de tromper l'algorithme.

Personne ou entreprise externe qui fournit un service défini à une autre entreprise, sans lien de subordination salariale.

Phénomène psychologique par lequel les individus se fient au comportement ou à l'avis des autres pour valider leurs propres décisions.

Retour sur investissement : rapport entre le bénéfice généré par une action marketing et son coût, exprimé en pourcentage.

Nombre de comptes uniques ayant vu une publication au moins une fois, indépendamment du nombre de fois où elle a été affichée.

Document ou tableau de bord périodique transmis à un client pour rendre compte des résultats obtenus sur ses actions marketing.

Réduction discrète de la visibilité d'un compte par l'algorithme Instagram, généralement liée à un usage jugé non conforme aux règles de la plateforme.

Proportion d'interactions (likes, commentaires, partages, enregistrements) générées par une publication rapportée à son nombre de vues ou d'abonnés.

Proportion de visiteurs ou de prospects qui réalisent l'action souhaitée (achat, inscription, demande de contact) rapportée au nombre total de visiteurs.

Retour d'expérience formulé par un client existant, utilisé comme preuve sociale pour rassurer de futurs clients potentiels.

User Generated Content : tout contenu (photo, vidéo, avis) produit par des clients ou utilisateurs plutôt que par la marque elle-même.

Technique commerciale consistant à proposer à un client existant une offre supérieure, plus complète ou plus chère que celle initialement choisie.

Contenu détaillant la situation initiale, les actions menées et les résultats obtenus pour un client ou un projet précis.