La Boîte, inbox unifiée
Tous vos DMs Instagram centralisés dans une seule interface, avec des règles de réponse automatique que vous configurez vous-même. Aucun message n'attend une réponse humaine s'il correspond à un scénario prévu.
En détail
Comment ça fonctionne concrètement
Centralisation des DMs entrants de votre compte (ou de vos comptes gérés en multi-comptes agence) dans une seule interface de lecture et de réponse
Configuration de mots-clés déclencheurs : chaque mot-clé (ex. "prix", "info", "dispo") est associé à un message de réponse automatique prédéfini
Fallback intelligent : quand un message entrant ne correspond à aucun mot-clé configuré, un mécanisme de secours prend le relais pour qu'aucun message ne reste sans réponse
Complément humain : un agent support dédié supervise chaque compte en continu, en plus des automatisations de La Boîte
Fait partie de la suite d'outils de la plateforme aux côtés du Miroir (analytics), du Radar (mini-CRM scoring) et du Périscope (veille concurrentielle)
Incluse dans l'abonnement Propulse (Visibilité, Croissance, Acquisition) sans coût additionnel séparé
S'articule avec Le Radar pour prioriser les contacts issus des conversations selon leur score
Accessible après mise en place avec l'équipe Propulse (pas d'auto-configuration en self-service au lancement)
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À qui s'adresse cette fonctionnalité
Agences
En gestion multi-comptes, La Boîte évite de jongler entre les comptes clients : chaque agent voit et répond aux DMs de tous les comptes gérés depuis une seule interface, avec des règles de mots-clés propres à chaque client.
E-commerce
Les questions répétitives (prix, disponibilité, livraison) reçoivent une réponse automatique immédiate via mot-clé, pendant que l'équipe se concentre sur les échanges qui nécessitent une réponse personnalisée.
Coachs & formateurs
Les demandes d'info sur une offre ou un programme déclenchent une réponse automatique cohérente à chaque fois, sans dépendre de la disponibilité du coach pour répondre au premier message.
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Questions fréquentes sur La Boîte, inbox unifiée
Non, La Boîte centralise la lecture et la réponse aux DMs de vos comptes gérés dans une seule interface, mais ne modifie pas votre usage natif d'Instagram. Elle sert de couche de gestion, pas de remplacement de l'app.
Vous configurez des mots-clés (ex. "tarif", "info", "dispo") associés chacun à un message de réponse. Quand un DM entrant contient un mot-clé configuré, La Boîte envoie automatiquement la réponse associée. Le fallback intelligent prend le relais quand aucun mot-clé ne correspond, pour qu'aucun message ne reste sans réponse.
Oui, pour les agences en gestion multi-comptes, l'inbox unifiée permet de centraliser les DMs de tous les comptes clients gérés, sans changer de compte pour consulter chaque conversation.
Le fallback intelligent prend le relais pour router ou traiter les messages hors scénario, et votre agent support dédié supervise le fonctionnement de La Boîte en continu en plus du ciblage IA, en complément de l'automatisation par mot-clé.
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