Listes blanche / noire
Ajoutez des comptes à ne jamais approcher (clients existants, concurrents, personnes ayant demandé à être laissées tranquilles) ou au contraire des comptes prioritaires à toujours cibler en premier. La règle s'applique automatiquement à toutes les actions d'engagement menées en votre nom.
En détail
Comment ça fonctionne concrètement
Deux listes distinctes et complémentaires : la liste noire exclut un compte de tout ciblage automatique futur, la liste blanche le marque comme prioritaire pour l'engagement
Ajout de comptes un par un (identifiant Instagram) ou par import en masse (liste de comptes), pour bloquer d'un coup tous vos clients existants ou une liste de concurrents identifiés
La règle est vérifiée avant chaque action d'engagement automatique : un compte en liste noire n'est jamais recontacté même s'il réapparaît dans une nouvelle source de ciblage (hashtag, concurrent, follower)
Usage typique en liste noire : clients déjà signés, partenaires, comptes internes de l'agence, personnes ayant explicitement demandé à ne plus être approchées
Usage typique en liste blanche : comptes stratégiques (partenaires potentiels, prospects identifiés manuellement) que vous voulez voir engagés en priorité par le ciblage automatique
Les listes sont modifiables à tout moment depuis votre espace, avec effet immédiat sur les campagnes en cours, pas besoin de relancer un cycle de ciblage pour que l'exclusion prenne effet
En configuration multi-comptes (agences), chaque compte client garde ses propres listes blanche/noire, gérées indépendamment sans risque de collision entre clients
L'agent support dédié qui supervise votre compte peut vous aider à construire ou nettoyer ces listes si le volume de comptes à exclure est important
Passez à l'action
Prêt à activer Listes blanche / noire sur votre compte ?
15 minutes avec l'équipe pour auditer votre compte et voir comment cette fonctionnalité s'intègre à votre stratégie de croissance.
À qui s'adresse cette fonctionnalité
Agences
Exclure automatiquement les comptes de tous les clients gérés en simultané, pour qu'un compte client ne soit jamais approché par erreur via un autre compte de l'agence.
PME
Mettre en liste noire les comptes des clients déjà signés et des partenaires, pour que le ciblage automatique concentre l'énergie d'engagement sur des prospects réellement neufs.
Coachs & formateurs
Bloquer les anciens clients ou les personnes ayant déjà décliné une offre, et prioriser en liste blanche les comptes de prospects chauds repérés manuellement dans une communauté.
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Questions fréquentes sur Listes blanche / noire
Oui. La liste blanche et la liste noire sont éditables en continu depuis votre espace Propulse (ajout, suppression, import en masse) et chaque changement s'applique immédiatement aux prochaines actions de ciblage.
La liste noire ne bloque pas le compte sur Instagram, elle empêche uniquement que ce compte soit approché ou engagé automatiquement en votre nom. S'il vous suit ou vous contacte de lui-même, c'est en dehors du périmètre de la règle.
Oui, c'est l'usage le plus courant : vous y placez les comptes de vos clients actuels, partenaires, concurrents directs ou personnes qui ont demandé à ne plus être contactées, pour qu'ils soient exclus de toutes les campagnes de ciblage automatique.
La règle s'applique à l'ensemble des actions automatisées de la plateforme qui touchent un compte donné (ciblage, welcome DM), pas seulement à une brique isolée, un compte en liste noire reste exclu quel que soit le canal d'engagement automatique concerné.
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